Arco e Flecha

Features Arco e Flecha

A Arco e flecha desde o primeiro dia do Site, já era um e-commerce e chegava na casa de alguns poucos milhões de Internautas, já levando produtos de qualidade, preços competitivos, um serviço de primeira linha e um pós venda primoroso, muito diferente do que os consumidores brasileiros estavam acostumados.Fomos pioneiros no e-commerce esportivo no Brasil e acompanhamos o crescimento da Internet em um ritmo acelerado, sempre inovando a tecnologia de nosso Site, aumentando nosso espaço físico (estrutura de trabalho, estoque e loja física) e aprimorando o conhecimento dos funcionários envolvidos em todas as etapas, do atendimento inicial à expedição dos pedidos.
A excelência no atendimento e a preocupação com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos no Site levou a Arco e flecha a uma rápida consagração como a melhor opção para compra de artigos esportivos pela Internet.
Qualidade essa reconhecida até mesmo pelos concorrentes, que constantemente utilizam nossas ideias e forma de trabalho como meta a ser alcançada.
Todos os produtos comercializados no Site possuem rigoroso controle de estoque, estoque próprio da Arco e flecha, que garante o envio do produto imediatamente após a finalização do pedido pelo cliente.
Cada pessoa que trabalha na Arco e flecha tem uma forte ligação com o sucesso da empresa e leva o dia-a-dia do trabalho com uma seriedade ímpar, tendo a satisfação do cliente por objetivo obrigatório.
Aqui não tem caso sem solução, não tem longas esperas, o cliente é atendido rapidamente e, sempre, mantemos o contato no caso de qualquer problema no processo de compra.
Os pedidos realizados no Site podem ser acompanhados pelo próprio cliente, utilizando-se do painel administrativo, nos links “minha conta” e “meus pedidos”, localizados no alto do Site.
Nosso sistema envia automaticamente para o cliente e-mails com o posicionamento de seu pedido (Confirmação de cadastro, recibo de compra, confirmação de envio, entre outros).
Desde o princípio, as sólidas parcerias estabelecidas entre o Arco e flecha e os fornecedores de produtos, serviços de logística e meios de pagamento contribuíram para o surgimento da maior loja virtual de equipamentos de esporte ao ar livre da Internet brasileira.
Em novembro de 2002 o Arco e flecha estava na 37ª colocação no ranking dos 100 maiores Sites de e-commerce do Brasil, o único de artigos esportivos da lista (fonte: IDG - Revista Business Standard - Novembro/2002).
De lá para cá tivemos de segurar as “rédeas” algumas vezes, pois o crescimento por si só não nos interessava, demos prioridade para a qualidade no atendimento.
Preferimos investir bastante em estrutura e menos em marketing.
Dessa forma mantivemos a mesma qualidade do primeiro dia de trabalho, iniciado lá em setembro de 2000.
Hoje, muito mais maduros, também com um mercado de esportes outdoor mais estabelecido no país, ingressamos também nas parcerias com os maiores Market Places do mercado Brasileiro.
Sempre com um pé atrás do outro.
Em um mercado onde lojas de aventura surgem diariamente e fecham como a mesma agilidade com que aparecem, ter a experiência e solidez de mais de 14 anos de trabalho é algo raro.
Um diferencial que assegura a nossos clientes o respeito que eles merecem.